Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe und Lieferung bei Fastminerpro.

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihren gewünschten Artikel aus, legen Sie ihn in den Warenkorb und gehen Sie anschließend zur Kasse. Folgen Sie dort den angegebenen Schritten, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand verarbeitet wurde.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 3–4 Werktage.

Erhalte ich eine Sendungsnummer?

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine Versandbestätigung mit der entsprechenden Sendungsnummer.

Was kann ich tun, wenn sich meine Lieferung verspätet?

Bitte überprüfen Sie zunächst den aktuellen Status mit Ihrer Sendungsnummer. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder die Sendung ungewöhnlich lange unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs an der Kasse angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können verschiedene sichere Zahlungsarten angeboten werden.

Ist meine Zahlung sicher?

Zahlungen werden über die im Checkout verfügbaren Zahlungsanbieter verarbeitet. Bitte beachten Sie die jeweiligen Sicherheits- und Datenschutzinformationen des eingesetzten Zahlungsdienstleisters.

Rückgabe & Erstattung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie können Artikel grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben davon unberührt.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja. Für berechtigte Rücksendungen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an?

Nein. Für Rücksendungen wird keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern.

Sendungsverfolgung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung mit einer Sendungsverfolgung versendet wurde, können Sie Ihre Sendungsnummer über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ verwenden, um den aktuellen Versandstatus zu überprüfen.

Warum werden noch keine Tracking-Informationen angezeigt?

Nach dem Versand kann es etwas dauern, bis die ersten Informationen im System des Versanddienstleisters verfügbar sind. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Weitere Fragen?

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team:

E-Mail: Contac@fastminerpro.com

Telefon: +49 768-1341-198

Adresse: Osteck 1, 26892 Dörpen, Deutschland